SAP那些事-职业篇-7-顾问的“忽悠”时代结束了?
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曾几何时,本山大叔(我觉得应该叫本山大爷,因为年龄肯定比我爸要大)的小品《卖拐》让“忽悠”一词红遍大江南北,妇孺皆知。
我个人觉得“忽悠”这个词虽然有点贬义,比如代表不说真话,说假话让别人相信,从而达到骗取别人某种利益的一种方法。但是从某种程度也算是一种诙谐的说法吧,比起“作假”、“撒谎”、“蒙骗”等词,“忽悠”算是容易让大家接受的一种表达方式,而且“忽悠”有时候也代表了一种善意的谎言,比如女朋友生气了,你可以“忽悠”她一下,让她开心点。
那么对我们顾问而言,“忽悠”这个词在很长时间里(包括现在)被大家认为是能力的一种了。
哪个顾问对客户说的天花乱坠,口若悬河,让客户云里雾里,不明所以,接着频频点头称是,接着对顾问高山仰止,仰慕之情犹如黄河之水滔滔不绝,最终达到顾问说啥就是啥的效果,这样的顾问我们经常说他““忽悠”能力高,牛逼!”。
在SAP刚开始在中国大地上开花结果的年代,这种“忽悠”能力一度被顾问作为“葵花宝典”一样来练习,不管自己是不是真的懂,先照猫画虎、照葫芦画瓢把SAP的管理思想、最佳实践学起来,然后讲给客户听。一时间真是意气风发、所向无敌。
诚然,在学习一个新东西的时候,我们都会经历类似的阶段,从不懂到懂一点,从懂一点到深入的懂,从深入的懂又会到迷糊,从迷糊再到清晰,这样螺旋式的上升是我们学习任何一种知识技能必然经历的阶段。
我们也理解SAP刚刚在中国兴起的时候,大家的这种“忽悠”是不可避免的一个发展阶段,从某种程度上来讲,这种“忽悠”也让很多人觉得SAP是高大上的软件,也让顾问维持了一个相对比较高的收入。
不过随着SAP在中国的普及,尤其是2010年以后,我相信大部分做的比较久的顾问都有类似的感受,“忽悠”越来越难了,“忽悠”越来越不好用了,单纯靠“忽悠”再去打单几乎不可能了,甚至有时候“忽悠”直接被客户当面拆穿,弄的顾问尴尬不已。
所以顾问的“忽悠”危机来了,尤其是对以前经常靠“忽悠”混在顾问圈里的朋友,日子越来越不好过了。
实说到底,是由于“信息不对称”才造成了“忽悠”空间的存在。
“信息不对称”从古已有,尤其是在战争中,一个信息甚至可以决定战争的成败,我们在很多“谍战片”中不难体会到“信息”或者说“情报”的重要性。
另外,在证券市场中,我们也可以看到“信息不对称”的威力,甚至很多人炒股就是凭小道消息或内部消息,真真假假难辨。
SAP行业只所以存在“忽悠”的空间,也是因为行业刚开始起步时,“信息不对称”程度比较高,公开的资料比较少,客户对很多信息并不了解,对信息也难以辨别真伪(因为没有参照系无法验伪),所以只能被动的接受。
“信息不对称”程度越高,那么我们顾问“忽悠”的空间就越大。说白了,就是可以瞎扯一通,反正没人懂,包括顾问自己。最好是自己把自己都“忽悠”蒙了,那么所有人就一定蒙了。
之所以说“忽悠”危机来了,是因为随着SAP的普及,“信息不对称”程度下降了,很多客户(当年被“忽悠”的人)都成了专家,也有大量的顾问转到企业内部,所以乙方顾问的日子是真的不怎么好过了,因为人家都懂啊,你拿什么“忽悠”?!
那么我们顾问的日子怎么过呢?难道日子不过了么?那肯定不行啊,上有老的要颐养天年,下有小的嗷嗷待哺,不过日子那就要喝西北风了哦。
其实笔者一直不太赞成“忽悠”,只是认为有时候适当的夸张是不得已而为之(大家都懂的),不过让我把头猪说成大象还真是难为了我。
所以呢,我的观点是单纯靠“忽悠”的顾问恐怕日子真的不好过,不过一直认认真真理解业务,学习系统,学习项目管理的朋友日子还不至于过不下去。
我认为,顾问(指乙方)这个行业一定会继续存在并长远的发展下去的。为什么呢,我是基于这两点判断。
第一点是“信息不对称”程度不会一直降下去的,更不可能降为零。因为世界永远在变(而且变化是越来越快的),企业的业务在变,SAP本身也在变(我们都知道SAP版本从R3到ECC到S4,数据库也变成了HANA),那么这种变化一定导致新的的“信息不对称”,顾问“忽悠”的空间永远存在(个人不赞成纯靠“忽悠”,还是尽量真正弄懂,而且真正弄懂是用业务语言表达技术概念,这个我们可以单篇讲)。
第二点是社会大分工背景的存在以及进一步加深,社会分工只能越来越细,这也意味着“术业有专攻”以及“专业的事交给专业的人来做”。
虽然现在很多的知识知识都已经公开了,但是一个人穷极一生也只能研究透彻其中一部分。比如有几个顾问敢拍着胸脯说:“我对SAP所有的模块包括开发都精通!”,人家有时候说你是“SAPALL”,当成谬赞就行了。
所以即使“信息不对称”降低,也不可能每个人都有获取全部信息的能力和精力。因此就一定需要专业的人来做专业的事。顾问只要让自己变得专业,就一定会长期存在并发展下去,会活的挺好的。
总之,“忽悠”不能让人变得强大,“专业”才能长远发展!
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